Politique de remboursement

🕒 Délai de retour

Chez Airotek, votre satisfaction est notre priorité.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé)
• Être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
• Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande, facture)

⚠️ Tout article utilisé, détérioré ou incomplet ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement intégral.

💰 Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est approuvé :

• Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
• Par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

💡 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux à la réception.

📬 Adresse de retour

Avant de retourner un produit, contactez-nous pour recevoir l’adresse exacte du centre de retour, ainsi qu’un numéro de retour à indiquer dans le colis.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.

❌ Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Produits utilisés ou endommagés par le client
• Commandes retournées au-delà du délai légal de 14 jours
• Colis non réclamés ou refusés sans motif valable

🛠️ Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous sous 48h après réception.

Nous vous proposerons une solution rapide : remplacement, bon d’achat ou remboursement.

ℹ️ Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible pour répondre à vos questions sur les retours à tout moment.

📦 Délai de réponse : sous 24 à 48h ouvrées.